Política de privacidad

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que regulan la protección de datos personales en la República de Colombia, Andrea C. Arte Digital, en adelante @andreac.artedigital, informa la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

Responsable: Accesorios y Detalles Andrea C SAS
Nombre comercial: @andreac.artedigital
Canales de contacto:

• Instagram: @andreac.artedigital 
• WhatsApp y demás canales oficiales publicados en el sitio web
   

Para efectos de esta política, se tendrán en cuenta las definiciones establecidas en la Ley 1581 de 2012, entre ellas:

• Dato personal: Información vinculada a una persona natural identificada o identificable.
   
• Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
   
• Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
   

AndreaC podrá recolectar y tratar los siguientes datos:

• Nombre y apellidos
   
• Número de teléfono y/o WhatsApp
   
• Correo electrónico
   
• Dirección de envío y facturación (cuando aplique)
   
• Fotografías, textos, fechas y demás información suministrada para productos personalizados
   
• Información necesaria para la prestación de servicios creativos y comerciales
   

Los datos personales recolectados serán tratados para las siguientes finalidades:

• Gestionar solicitudes, cotizaciones y pedidos
   
• Elaborar productos personalizados y prestar servicios creativos
   
• Contactar al cliente para información relacionada con pagos, entregas o ajustes
   
• Enviar información comercial, promociones o novedades (previa autorización)
   
• Cumplir obligaciones legales, contractuales y contables
   
• Mejorar la experiencia del usuario y la calidad de los servicios
   

La recolección y tratamiento de los datos personales se realiza con la autorización previa, expresa e informada del titular, la cual se entiende otorgada cuando:

• El titular diligencia formularios en el sitio web
   
• Se comunica voluntariamente por redes sociales o WhatsApp
   
• Envía información necesaria para la personalización de productos
   

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
   
• Solicitar prueba de la autorización otorgada
   
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos
   
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos
   
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
   

El titular podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud a través de los canales oficiales de @andreac.artedigital.

Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un término máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la ley.

AndreaC adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o uso indebido.

Las imágenes y datos usados para productos personalizados no serán publicados ni compartidos sin autorización expresa del titular.  Una vez entregado el producto al cliente, la imagen, texto o cualquier información asociada  será eliminada de inmediato de de nuestra base de datos.

Los datos personales podrán ser compartidos únicamente cuando sea necesario para:

• Servicios de envío
   
• Procesamiento de pagos
   
• Cumplimiento de obligaciones legales
   

En ningún caso se venderán o alquilarán datos personales a terceros.

 Las publicaciones de productos reales elaborados por Andrea C.  en la página web, redes sociales u otros canales digitales se realizarán únicamente bajo previa autorización expresa del cliente, quien es el titular del producto final y de las imágenes suministradas.

Dicha autorización será solicitada de manera previa y específica, con el fin de validar el consentimiento para la publicación de fotografías, diseños o contenidos relacionados con el producto realizado.

Solo serán publicados aquellos productos respecto de los cuales el cliente haya otorgado su autorización expresa, garantizando en todo momento el respeto a la privacidad y a los derechos del titular de la información y de las imágenes compartidas.

La presente Política de Privacidad rige a partir de su publicación en el sitio web y permanecerá vigente mientras @andreac.artedigital desarrolle sus actividades comerciales.

AndreaC  se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web.